Case Study Logspan - Jak AutomateNow przekształciło dane w wyniki
Wstęp
Jeśli szukasz pięknych altan, kapsuł glampingowych lub luksusowych drewnianych domków, postaw na Logspan!
Firma specjalizuje się we wznoszeniu konstrukcji, które można wykorzystać do niemal dowolnych celów. Logspan chciał usprawnić swoje działania sprzedażowe i poprawić wydajność poprzez wdrożenie HubSpot na potrzeby swojej działalności.
Oto jak im pomogliśmy.
Nasze Wyzwanie
Przy tysiącach klientów i wielu zmiennych elementach, każda firma może zmagać się z wyzwaniami. Tak jak każda rozwijająca się firma, Logspan napotkał kilka wyzwań związanych z optymalizacją procesu sprzedaży.
Jednym z kluczowych priorytetów było zapewnienie, że zespół sprzedaży będzie na bieżąco i opanuje korzystanie z licznych funkcji HubSpot (co może być sporym wyzwaniem!).
Firma Logspan chciała również jak najlepiej wykorzystać dane pozyskane od klientów, aby uzyskać wgląd w swoją grupę docelową, a także zintegrować odrębne systemy, aby zapewnić klientom sprawniejszą obsługę sprzedaży.
Szansa
Firma Logspan zwróciła się więc do AutomateNow z prośbą o zorganizowanie specjalnego szkolenia dla zespołu sprzedaży, aby mogli zacząć usprawniać cały cykl sprzedaży, maksymalnie wykorzystując każdą szansę i skracając czas działań follow-up. Wiedzieliśmy, że zespół ma ogromny potencjał, więc skupiliśmy się na następujących kwestiach:
- Zapewnienie kompleksowego szkolenia dla zespołu sprzedaży, obejmujące najważniejsze narzędzia i procesy HubSpot.
- Poprawa procesu zarządzania danymi i zrozumienia odbiorców.
- Usprawnienie procesu sprzedaży w celu zmniejszenia liczby utraconych i przeoczonych szans.
- Wdrożenie ustrukturyzowanych procesów działań follow-up w celu zwiększenia wydajności i skuteczności.
Rezultaty
Anna, razem ze swoim zespołem, zapewniła udaną integrację i optymalizację, dostarczając
Szkolenie strukturalne:
- Anna i jej zespół przedstawili, jak efektywnie korzystać z HubSpot.
- Począwszy od organizowania kontaktów i firm, Anna nauczyła zespół sprzedaży, jak filtrować, sortować, tworzyć widoki i listy, aby szybko znajdować interesujących potencjalnych klientów.
- Przeszkoliliśmy również zespół w zakresie korzystania z narzędzi sprzedażowych i porównywania danych w celu zbudowania kompleksowej bazy wiedzy o ich grupie docelowej.
Szkolenie z zakresu procesu sprzedaży w HubSpot:
- Przeprowadziliśmy dynamiczne sesje szkoleniowe, które nauczyły zespół, jak najlepiej zarządzać procesem sprzedaży, w tym etapami ścieżki klienta, oraz tworzeniem i zamykaniem transakcji.
- Skupiliśmy się również na tworzeniu i rozwijaniu szablonów ofert.
Sekwencje działań follow-up:
- Zespół Anny opracował unikalne sekwencje na potrzeby ustrukturyzowanych działań follow-up związanych z ofertami dla klientów. Sekwencje te obejmowały szablony wiadomości e-mail, linki do warunków i zasad współpracy i odpowiedniej dokumentacji, dzięki czemu klient miał wszystko pod ręką.
- Następnie wdrożyliśmy te sekwencje, aby kontynuować kontakt z potencjalnymi klientami z targów.
- To był przełom: skróciliśmy czas działań follow-up z tygodnia - bo właśnie tyle wcześniej zajmował indywidualny follow-up z 50 potencjalnymi klientami - do zaledwie dwóch godzin!
Udoskonalenia procesu sprzedaży:
- Pracowaliśmy nad wprowadzeniem linków do spotkań w celu usprawnienia planowania i optymalizacji działań sprzedażowych. To ułatwiło prowadzenie rozmów sprzedażowych i przyniosło dodatkowe korzyści w postaci lepszej przejrzystości w zakresie produktywności zespołu.
- Wspólnie usprawniliśmy również proces sprzedaży, zapewniając, że transakcje, oferty, akceptacje i depozyty były obsługiwane wyłącznie w HubSpot, oszczędzając koszty, czas i wysiłek związany z korzystaniem z wielu systemów.
Automatyzacje i przypomnienia:
- Na koniec wdrożyliśmy automatyzacje i przypomnienia w lejku transakcji, aby zapewnić terminowe działania follow-up i mniej utraconych potencjalnych klientów.
Dzięki rzetelnym szkoleniom, zwiększeniu kompetencji zespołu i usprawnieniu procesów, Logspan czerpie następujące korzyści ze swojej ciężkiej pracy:
- Zwiększone kompetencje: Ich znakomity zespół sprzedaży ma teraz wszystkie niezbędne umiejętności, aby skutecznie korzystać z narzędzi HubSpot, poprawiając swoją produktywność i zdolności zarządzania danymi, co pozwala na bardziej płynny dzień w biurze i większy potencjał sprzedaży.
- Usprawniony proces sprzedaży: Konsolidując proces sprzedaży w HubSpot, Logspan pozbył się wszelkich niedociągnięć, które mogły utrudniać dostarczanie ofert i zamykanie transakcji, co zaowocowało optymalizacją przepływu pracy.
- Zwiększona efektywność działań follow-up: Wykorzystanie przez zespół sekwencji do działań follow-up pozwoliło zaoszczędzić ogromne ilości czasu. Nie musieli już ręcznie kontaktować się z każdym potencjalnym klientem i mogli skupić się na potencjalnych klientach o wysokim priorytecie i szybciej finalizować transakcje.
- Lepsze wykorzystanie danych: Dzięki rejestrowaniu działań sprzedażowych i zestawianiu ich w ramach zespołu, Logspan ma znacznie jaśniejszy obraz produktywności zespołu i interakcji z klientami, co przekłada się na sprawniejsze podejmowanie decyzji i dostosowywanie strategii.
- Mniej utraconych szans: Dzięki zautomatyzowanym narzędziom i przypomnieniom w lejku transakcji, zespół może być pewien, że żadne szanse nie zostały utracone lub zapomniane, co przyczynia się do wyższego współczynnika konwersji i zwiększenia sprzedaży.
Nadszedł czas na rozwój.
Chcesz dowiedzieć się, jak poradzimy sobie z Twoim wyzwaniem, tak jak zrobiliśmy to dla Logspan? Chętnie poznamy Twoje cele i ambicje, aby pomóc Ci je osiągnąć.